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お休み , お知らせ

旧正月長期休業のお知らせ

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旧正月長期休業のお知らせ

新規発注：2022年1月22日〜2月7日まで 発送：2022年1月27日〜2月7日まで 海外提携倉庫・配送業社の旧正月長期休業に伴い上記期間、発注・発送がお休みになります。   1月21日(金...

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お休み , お知らせ , インフォメーション , 連休

10月の長期連休について

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弊社海外提携先倉庫、及び配送業者が 2021年10月1日〜10月5日まで長期お休みに入ります。 発注は10月6日〜再開となります。 できる限り早くお届けできるよう努めますが、この期間は通常お届け...

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【ご購入前に必ずお読みください】

下記は、注意点となっております。
必ずご確認の上ご購入をお願い致します。


◆商品到着後までしっかり対応させていただきます。
疑問等ございましたらご質問お待ちしております。◆

 

お名前は必ず受取人フルネームでお願いいたします。
（海外発送が途中で止まってしまう為）

 

【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内については、
メールのみでのアナウンスしておりますので注文後必ずご確認ください。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている、
又は受信未設定の可能性があります。
必ず shop@dark-illuminate.com の受信設定をお願いします。

 

【日本国内送料について】

 全国各地（北海道と沖縄を除く）
通常送料 ¥600

北海道・沖縄は遠隔地料金となります。
通常送料 ¥2,500
10,000円以上で日本国内送料無料

 

 

【海外送料について】

・アメリカ　　　3,000円　約15日
・カナダ　　　　4,500円　約7-12日
・イギリス　　　2,000円　約7日
・ドイツ　　　　2,000円　約7日
・オーストラリア　4,100円　約7-15日
・アイルランド　　2,500円　約14日
・シンガポール　　1,500円　約10日
・台湾　　2,600円　約5-7日
・韓国　　1,600円　約6-8日

※自動為替変動

 

【配送とお届け期間について】

商品は全て海外で生産/検品/発送を行なっております。

そのため、ご決済から到着まで10日〜14日前後のお時間をいただいております。
(※商品の状況によっては、3週間以上かかる場合もございます。)

いつまでにお届けして欲しいなど配達日の指定は
配送状況が日々変動しているためお約束でき兼ねます。
予めご了承ください。

※お急ぎの方は必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上
ご購入をお願い致します。

ご注文について
当日13時以降は翌日発注となります。

※日数の計算としては営業日基準となります。（土日を省く）

 ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく
恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

 

【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
当社発注
3～14営業日前後
↓
海外発送
5営業日前後
↓
国内発送
1〜2日前後
↓
到着

---------------------------------------------------

 

【配送状況の進捗確認について】

進捗状況が反映され始めるのは、
日本の税関を通過した後となっております。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

 

【お客様がご不在の場合】

宅急便の場合は不在通知が入っておりますので、
お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在で放置された場合、
自動的に海外倉庫へ返送となります。

※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、
再配達手数料が別途掛かりますのでご注意ください。

 

【キャンセルについて】

商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。
商品のカラー・サイズは
注文前にしっかりご確認をお願い致します。

 

【商品の返品について】

＼ 商品の返品返金を受け付けます／

サイズが合わないなどお客様都合の返品返金を受付ます。
商品代金の半額を返金とさせていただきます事ご了承ください。

▼下記要点をご確認ください。

・商品到着より7日以内のご連絡をお願いします。
・返送代金はお客様ご負担でお願い致します。
・タグを切っていない事。
（タグを切っている場合返金でき兼ねます。）
・未使用品である事。

お届けした商品に不良があった場合
またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は
着払いで返品を受け付けます。
その際不良品部分の写真と透明袋の白いテープ部分の写真を添えて、
必ずメールでご連絡をお願い致します。

注意：返品された商品に動物の毛がついていたり、
タグが切られている場合は返金できかねますのでご注意ください。

 

【返品希望の連絡先】

shop@dark-illuminate.com まで
注文ID、理由を明記の上お問い合わせください。


以下の場合は返品・返金・交換をお受けできませんのでご注意ください。

・到着から7日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・2回目の返品交換返金


※※注意事項※※

①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
 ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが
甘いなどの場合がございます。

ボタン、金具など仕入れ先の都合で
類似品に変更される場合がございます。
 
また、海外製品ですので、日本製品とは違い、
ジーパンやデニムなどのボトムスは
ボタンホールの穴が空いていないこともございます。

仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。


②商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、
ご理解いただけますようお願い致します。


③返送先住所は銀座オフィスとは異なります。
オフィス住所に返品いただいても受け取りができません。
返品先住所は別途ご連絡しておりますので、
まずはメールにてご連絡をお願いいたします。


以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ
ご購入頂くようお願い致します。


それでは引き続き、
Dark Illuminateでのお買い物をお楽しみください！


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